Tietosuojaseloste ja evästeet

Kun käytät verkkokaupan sivustoa, keräämme tietoa verkkosivuvierailustasi. Käytämme tietoja parantaaksemme käyttökokemustasi, arvioidaksemme sivuston eri osien toimivuutta sekä tukeaksemme markkinointiamme.

Tässä tekstissä kerromme tiedoista, joita keräämme, tavoista, joilla käsittelemme tietoja, henkilöistä, joilla on tietoihin pääsy sekä tavoista, joilla voit olla meihin yhteydessä evästeisiin ja tietosuojaan liittyvissä asioissa.

Henkilökohtaisen asiakastiedon kerääminen tällä sivustolla tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön ja EU:n tietosuoja-asetuksen (EU General Data Protection Regulation, GDPR) asettamien ehtojen mukaisesti.
Tämä sivusto tunnistaa käyttämäsi IP-osoitteen ja datan automaattisesti liikkuessasi sivuston eri sivujen ja palveluiden välillä. Jos kirjaudut sisään tai liityt uutiskirjeen postituslistallemme, tallennamme myös nämä tiedot, jotta voimme tehdä näiden toimintojen suorittamisen asiakkaalle sujuvammaksi seuraavalla kerralla.

Käytämme analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia, jotka auttavat meitä keräämään tilastotietoa verkkosivuston käytöstä. Näin voimme luoda kävijiöille paremman käyttökokemuksen.

Tämä sivusto kerää informaatiota käyttäjistä viidestä lähteestä:
Evästeet sivustolla keräävät tietoa mm. IP-osoitteesta, käyttäjän sijainnista maatasolla, katsotuista sivuista, tuotekategorioista ja brändeistä sekä tehdyistä toimenpiteistä sivustolla (klikkaukset ja haut).

Ostotapahtumien osalta keräämme tietoa mm. väestöryhmällisistä tekijöistä, sähköpostiosoitteista, maksutiedoista, ostetuista tuotteista, ostojen määristä, alennuksista, ostetuista tuotemerkeistä ja ostotapahtumien tiheydestä. Lisäksi lähetämme ostotapahtumaan liittyviä sähköposteja, kuten tilaus- ja toimitusvahvistuksia sekä palautusvahvistuksia.

Lähettämiemme viestien (sähköposti, tekstiviesti, suorapostitus tai puhelut) osalta keräämme tietoa reaktioista viesteihin, esimerkiksi viestien avausprosenteista, klikkausprosenteista ja viestien lukemiseen käytetystä ajasta, lähettäjän verkkotunnuksesta ja sähköpostin vastaanottamiseen käytetyistä sovelluksista.
Keräämme itse meille antamaasi informaatiota, esim. omaan asiakasprofiiliisi lisäämäsi tiedot suosimistasi tuotemerkeistä.)

Keräämme tietoa luottotiedoista kolmannen osapuolen arviointeja suorittavilta toimijoilta.

Informaation keräämisen syyt palvelevat useita eri osa-alueita:

Velvollisuudet. Täyttääksemme velvollisuutemme asiakasta kohtaan, esim. ostotapahtumia, laskutusta, asiakaspalvelua ja käyttäjätiliä.
Asiakaspalvelu. Palvellaksemme asiakkaitamme sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse, vastataksemme kysymyksiin tilauksesta tai aiemmista tilauksista, korjataksemme virheitä ja opastaaksemme asiakkaita.
Markkinointi. Tarjotaksemme inspiroivaa sisältöä, tuotteisiin ja palveluihin liittyviä tarjouksia sekä esittääksemme personoituja suosituksia verkkosivustoilla, sähköpostitse, tekstiviestitse, suorapostituksella, puhelimitse tai kolmannen osapuolen mainonnan kautta.
Asiakaskokemus. Kehittääksemme asiakaskokemusta personoimalla käyttökokemusta sekä kehittämällä sivuston ominaisuuksia ja verkkokaupan palveluita sekä tuotteita. Hallinnoimme, suojelemme, operoimme ja ylläpidämme samalla verkkosivustojamme, ylläpidämme järjestelmiä ja niiden turvallisuutta sekä keräämme kootusti tilastotietoa sivuston käytöstä ja ostoista kehittääksemme ymmärrystämme asiakkaidemme mieltymyksistä.
Petos ja riskit. Ehkäistäksemme petoksia ja tehdäksemme riskiarvioita.
Lainsäädäntö. Täyttääksemme lainsäädännössä asetetut vaatimukset.
Profilointi: Tämä sivusto luo henkilökohtaisia asiakasprofiileja perustuen kerättyyn dataan eri datapisteissä ja -kategorioissa, esimerkiksi selailuhistoriasta yhdistettynä ostoihin ja asiakkaan antamiin tietoihin (esim. suosikkituotteet). Yhdistämme ja analysoimme dataa parantaaksemme kokemustasi tällä sivustolla ja räätälöidäksemme personoituja tarjouksia ja palveluita sekä määritelläksemme yhteydenpitotiheyden asiakkaisiin.
Datan säilytyksen kesto: Säilytämme henkilökohtaista informaatiota niin kauan kuin se on tarpeen täyttääksemme tarkoitukset, jotka on määritelty näissä ehdoissa, ellei pidempää säilytysaikaa vaadita lain mukaan lakisääteisten, verotuksellisten tai muiden säädösten, tai muiden pätevien ja lainmukaisten yritystoimintaan liittyvien tarkoitusten täyttämiseen.

Datan säilytysajan kesto ja käyttötarkoitus:
Markkinointitarkoitus: Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetista; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan kuin antamasi lupa on voimassa.
Tilaushistorian ja tilausten täyttämisen velvoitteiden tallentaminen: Seitsemän vuotta tai niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.
Asiakaspalvelu: Kolme vuotta tai niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.
Asiakaskokemus: Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetista; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan kuin antamasi lupa on voimassa.
Petosten ja riskien arviointi Kolme vuotta tai niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.
Lain vaatimusten täyttäminen Niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.

Mikä evästeet ovat?
Kun käyt tällä sivustolla, tietokoneellesi tallennetaan evästeitä. Ne ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat selaimeesi tunnistamaan toistuvia vierailuja verkkosivustoilla. Henkilökohtaista informaatiota ei tallenneta evästeidemme avulla.
Lähes kaikki verkkosivustot käyttävät evästeitä. Koneesi tallentaa niitä auttaakseen sinua: niiden avulla voidaan analysoida, kuinka sivuja käytetään ja kuinka käyttökokemusta voidaan parantaa. Monissa tapauksissa evästeiden hyväksyminen voi myös olla tarpeen, jotta tiettyjä toimintoja verkkosivulla voidaan suorittaa.
Evästeihin tallennettu informaatio liikkuu selaimesi ja verkkopalvelimen välillä, ja sisältää tietoa käyttäjän asetuksista, kirjautumistiedoista ja kuinka verkkosivustoa käytetään.

Mihin evästeitä käytetään tällä sivustolla?
Selailu
Keräämme tietoa kaikista käynneistä tällä sivustolla. Tietoa käytetään käyttäjäkokemuksen parantamiseen, sivuston eri elementtien käytön arvioimiseen ja markkinoinnin tukemiseen.
Selailu voi laukaista automaattisen sähköpostin lähetyksen.
Tämä sivusto kerää tietoa selailukäyttäytymisestäsi (esim. tuotekategoriat, tuotemerkit, katsotut tuotteet) parantaakseen viestintäänsä sinulle tärkeistä tuotteista ja tarjouksista. Esimerkiksi ostoskoriin keräämäsi tuotteet voivat laukaista automaattisen muistutussähköpostin lähetyksen, mikäli et ole saattanut ostotapahtumaasi loppuun. Jollet halua vastaanottaa tällaisia viestejä, voit peruuttaa niiden tilauksen sähköpostin lopusta löytyvän linkin kautta.

Automaattinen sisäänkirjautuminen
Tämä sivusto havaitsee erilaisiin parametreihin kuten IP-osoitteeseen, laitteeseen ja evästeisiin perustuen, kuka olet, kun liikut eri sivujen ja palveluiden välillä sivustolla. Jos olet kirjautunut sisään sivustolle, sinut kirjataan näin ollen automaattisesti sisään myös seuraavan kerran, kun käyt tällä sivustolla samalla päätelaitteella. Näin tapahtuu myös silloin, jos siirryt sivustolle lähettämämme sähköpostin sisältämän linkin kautta.

Analytiikkatyökalut
Käytämme useita analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia, joiden avulla keräämme tilastotietoa sivuston käytöstä kehittääksemme käyttäjäkokemustasi edelleen.
Tunteaksemme sivustomme kävijät käytämme evästeitä luomaan demografisia ja käyttäjiin liittyviä tilastotietoja. Näin voimme personoida sisältöä ja palveluita, jotka palvelevat parhaiten sinun ja muiden käyttäjien tarpeita ja mielenkiinnon kohteita. Alla on listattuna ne tarkoitukset, joita varten evästeitä käytetään tällä sivustolla.

Kolmannen osapuolen evästeet
Tämä sivusto käyttää useita kolmannen osapuolen palveluita. Nämä palvelut käyttävät myös toisinaan evästeitä. Voit kieltää kolmannen osapuolen evästeiden käytön selaimessasi esim. tästä linkistä:
https://www.youronlinechoices.com .

Muiden käyttötarkoitusten lisäksi kolmannen osapuolen evästeitä käytetään keräämään tietoa käynneistäsi tällä sivustolla. Käytämme evästeitä esimerkiksi kartoittaaksemme, mitä sivuja käytät ja paljonko aikaa vietät. Tähän käytämme Googlen kehittämää Google Analyticsia.
Voit kieltää Google Analyticsin evästeet täällä: https://Tools.Google.com/dlpage/gaoptout.

Uudelleenkohdennus
Tämä sivusto työskentelee myös yritysten kanssa parantaakseen verkkomainontaansa ja taatakseen, että näet itsellesi merkityksellisiä mainoksia. Tähän käytämme esimerkiksi Facebookia, Youtubea, Instagramia ja Googlea.
Tällä sivustolla on kolmannen osapuolen komponentteja, kuten Facebookin suosittelu- tai tykkäyspainikkeita. Nämä kolmannen osapuolen komponenttien omistajat, kuten Facebook ja Google, saavat teknistä tietoa selaimestasi, IP-osoitteestasi ja niistä sivuista, joita käytät tällä sivustolla ja muilla vastaavilla sivustoilla. Emme voi vaikuttaa kolmannen osapuolen komponenttien omistajien tapaan käsitellä dataa, joten näiden komponenttien käytön kautta kerätyn datan käsittelyyn liittyvät seikat ovat käyttäjän ja kolmannen osapuolen komponentin omistajan välisiä.
Tämä sivusto käyttää näitä komponentteja suoran yhteyden luomiseen sosiaalisen median tileihimme ja siten varmistaakseen asiakkailleen helpon navigoinnin eri palveluiden välillä.

Käytettävyys
Tällä sivustolla on joitakin teknisiä evästeitä, joiden käyttö on tarpeen tiettyjen sivuston toiminnallisuuksien takaamiseksi. Nämä evästeet tallennetaan kirjautuessasi tälle sivustolle ja tallennetut evästeet pitävät tallessa mm. ostoskorisi ja suosikkituotelistasi sisällön.

Kuinka voin välttää evästeet?
Jollet halua käyttää evästeitä, voit joko estää kaikkien evästeiden käytön, poistaa olemassa olevat evästeet koneeltasi tai vastaanottaa varoituksen, ennen kuin evästeitä tallennetaan.
Suosittelemme, että luet evästekäytäntömme huolella ennen kuin teet muutoksia laitteesi evästeasetuksiin, sekä tutustut myös muiden verkkosivustojen evästekäytänteisiin.
Muutokset evästeasetuksiin voivat johtaa heikentyneeseen käyttäjäkokemukseen omiemme ja muiden verkkosivustojen käytössä.
Mikäli et hyväksy evästeiden käyttöä, osa sivustomme ominaisuuksista ei välttämättä toimi.

Mozilla Firefox
Poistaaksesi evästeet, siirry kohtaan Työkalut → Asetukset → Yksityisyys → poista yksittäisiä evästeitä tai koko evästehistoria.
Estääksesi evästeet kokonaan siirry kohtaan Työkalut → Asetukset → Yksityisyys → ja valitse alasvetovalikosta Historia-kohdan alta “Käytä mukautettuja asetuksia” → valitse “Käytä aina yksityistä selausmoodia” ja poista valinta “Hyväksy evästeet sivuilta”.

Microsoft Internet Explorer
Poistaaksesi evästeet siirry kohtaan Työkalut → Internet-asetukset → Yleiset → Poista → Evästeet → Poista.
Estääksesi evästeet kokonaan Työkalut → Internet-asetukset → Yksityisyys → Liu’uta vedintä ylös asti. Näin estät kaikki evästeet. → Valitse OK.

Google Chrome
Poistaaksesi evästeet siirry Työkalu-kohtaan → Työkalut → Poista selaustiedot → Poista evästeet ja muut sivuston tiedot → Poista tiedot.
Estääksesi kaikki evästeet siirry Työkalu-kohtaan → Asetukset → Lisäasetukset → Sivuston asetukset → Evästeet → Estä kaikkien sivujen evästeet sekä Estä kolmannen osapuolen evästeet → OK.

Apple Safari
Poistaaksesi evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Asetukset → Yksityisyys → Valitse “Näytä evästeet”. Täällä voit poistaa evästeitä yksittäisiltä sivustoilta tai poistaa kaikki evästeet.
Estääksesi kaikki evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Asetukset → Yksityisyys → Valitse “Hyväksy evästeet” -kohdassa vaihtoehto “ei koskaan”.

Yhteystiedot henkilökohtaisen datan käsittelyä koskevissa asioissa
Mikäli haluat pääsyn siihen tietoon, jota olemme tallentaneet sinusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli väärää tietoa on rekisteröity tai sinulla on muuta datan käyttöä koskevaa asiaa, voit ottaa yhteyttä samaan osoitteeseen. Sinulla on oikeus tarkistaa sinusta tallennetut tiedot ja pyytää niiden poistamista henkilötietolain nojalla.
Asiakkaana sinulla on oikeus nähdä sinusta kerätyt datakategoriat (artiklan 15 nojalla), ja voit vastustaa tietojen keräämistä EU:n tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR) säännösten mukaisesti. Asianmukaisen pyynnön perusteella päivitämme, muutamme tai poistamme henkilökohtaisia tietoja, joita hallinnoimme, ja joiden muokkaaminen tai poistaminen ei ole ristiriidassa lainsäädännön vaatimusten kanssa.
Voimme kieltäytyä pyynnöistä, jotka ovat toistuessaan kohtuuttomia, vaativat suhteettomia teknisiä resursseja (esim. uuden järjestelmän kehittäminen tai nykyisten prosessien laajamittainen muokkaaminen), vaikuttavat toisten henkilöiden henkilökohtaiseen dataan tai ovat erittäin epäkäytännöllisesti toteutettavissa (esim. datan hakeminen varmuuskopioista). Kaikki tiedustelut  pyydetään lähettämään sähköpostitse asiakaspalveluumme.

Henkilöhtaisen datan suojeleminen
Lainsäädännön nojalla henkilökohtaiset tietosi tulee pitää turvassa ja luottamuksellisina. Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi tarkoin suojelluilla palvelimilla, jotka on sijoitettu vartioituihin tiloihin. Turvallisuustilanne tarkistetaan säännöllisin väliajoin sen varmistamiseksi, että tietoja käsitellään turvallisesti ja oikeutesi käyttäjänä otetaan huomioon. Emme kuitenkaan voi sataprosenttisesti taata maksujen ja tietojenvälityksen turvallisuutta internetissä. On siis olemassa riski, että luvattomat käyttäjät pääsevät käsiksi tietoihin, jotka lähetetään ja tallennetaan elektronisesti. Siksi lisäät henkilökohtaiset tiedot palveluun omalla vastuullasi.
Henkilökohtaisia tietoja poistetaan tai anonymisoidaan jatkuvasti, kun niiden käyttötarkoitus lakkaa.
Voit tehdä valituksen sinuun liittyvän informaation ja datan käsittelystä. Valitukset tulee tehdä paikalliselle tietosuojavaltuutetulle.
Voit valittaa sinua koskevien tietojen käsittelystä. Valitukset toimitetaan paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.
Ota yhteyttä meihin
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelumme kautta. Katso yhteystiedot  sivulta “Ota yhteyttä”.